Mendalami Materi Bersama Ibu Serepina Tiur Maida, S.SOS., M.PD., M.I.KOM., C.AC., C.PS., C.STMI

 

Dibuat oleh Wahyudiono

Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mpu Tantular

 

Langkah-Langkah Penanganan Isu dan Strategi minimalisir Dampak Isu

Sesi kali ini kita akan membahas mengenahi Langah-langkah penanganan isu dan strategi minimalisir dampak isu.

Selain untuk mencegah krisis, menurut James E. Grunig dan David M. Dozier dalam buku Excellent Public Relations and Effective Organizations (2002), manajemen isu juga berfungsi membangun citra positif organisasi di mata public. Oleh karena itu, humas harus tahu tahapan mengelola isu yang tepat.


Berikut adalah tahapan pengelolaan isu:

1. Identifikasi isu

Pemantauan aktif terhadap kegiatan, regulasi, situasi politik, hingga membaca literatur terkini, dapat membantu humas mengidentifikasi isu yang sedang berkembang di perusahaan. Adapun identifikasi diperlukan guna menetapkan strategi yang tepat.

2. Analisa isu

Tahap berikutnya adalah melakukan analisis menyeluruh mencakup semua pihak yang terlibat, dampak yang mungkin terjadi, minat publik terhadap isu perusahaan, dan pihak yang berpotensi memengaruhi opini publik. Dengan pemahaman mendalam tentang semua elemen terkait, humas dapat merumuskan strategi yang lebih tepat.

3. Menentukan skala prioritas

Berikutnya adalah menentukan skala prioritas isu, dengan cara menilai sejauh mana isu tersebut memerlukan perhatian. Pada tahap ini humas dapat memutuskan perlu atau tidaknya suatu isu ditangani lebih lanjut.

4. Menentukan prioritas isu

Menentukan prioritas isu akan membantu humas mengalokasikan sumber daya dengan bijak. Dalam praktiknya, prioritas isu bisa ditentukan lewat survei yang melibatkan partisipasi berbagai pihak, menelaah hasil analisis media massa dan media sosial, hingga melibatkan pandangan para ahli.

5. Memantau Tren dan Menyiapkan Skenario

Selanjutnya, humas harus terus memantau tren isu yang berkembang seputar industri atau perusahaan yang diwakilkan, dan menyiapkan skenario terburuk jika isu tersebut berkembang menjadi krisis.

6. Keterampilan Komunikasi dan Menulis

Melengkapi lima tahap sebelumnya, humas harus terus meningkatkan keterampilan komunikasi dan menulis. Sebab, dua itu merupakan kunci utama ketika harus meredakan kekhawatiran publik, melakukan klarifikasi, serta membangun hubungan yang baik dengan stakeholders.

Strategi untuk Meminimalisir Dampak Isu

1. Komunikasi Transparan

  • Berikan informasi secara jujur dan terbuka kepada pihak yang berkepentingan.
  • Hindari spekulasi dan informasi yang menyesatkan.

2. Mitigasi Proaktif

  • Identifikasi potensi masalah sebelum terjadi dan siapkan langkah antisipatif.
  • Membuat rencana tangga pdarurat atau contigency plan.

3. Melibatkan Pemangku Kepentingan

  • Melibatkan semua pemangku kepentingan yang relevan untuk mencari solusi bersama.
  • Harus mendapatkan dukungan dari pemimpin atau otoritas terkait.

4. Pengelolaan Reputasi

  • Pemanfaatan terhadap media secara strategis untuk meredakan kekhawatiran publik.
  • Menunjukkan komitmen pada penyelesaian masalah.

5. Peningkatan Sistem Pencegahan

  • Peninjauan ulang terhadap kebijakan dan prosedur untuk mencegah isu serupa di masa depan.
  • Berinvestasi dalam pelatihan atau teknologi yang mendukung deteksi dini masalah.

6. Belajar dari Pengalaman

  • Dokumentasi dari tiap penanganan isu sebagai referensi untuk kasus di masa depan.
  • Melakukan after-action review untuk mlakukan identifikasi kekuatan dan kelemahan yan digunakan.


Sekian dulu pembahasan untuk kali ini semoga bermanfaat.

Terima Kasih

 

Sumber:

Humas Wajib Tahu! Ini 6 Tahapan Mengelola Isu | Humas Indonesia. 

Manajemen Krisis: Pengertian, Tahapan dan Contoh Kasus - PPM School of Management





Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Komunikasi Efektif

 Komunikasi Efektif Komunikasi merupakan jantung dari semua interaksi manusia. Dalam setiap aspek kehidupan—baik di lingkungan keluarga, pergaulan sosial, hingga dunia profesional—kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif menjadi penentu utama keberhasilan. Komunikasi efektif bukan hanya tentang berbicara dengan baik, tetapi juga mencakup kemampuan mendengarkan aktif, memahami bahasa tubuh, mengelola emosi, dan menyampaikan pesan dengan jelas dan tepat. Dalam era informasi dan globalisasi saat ini, keterampilan komunikasi menjadi semakin krusial. Kemajuan teknologi telah mengubah cara manusia berinteraksi, menciptakan berbagai saluran komunikasi baru yang mengharuskan kita untuk beradaptasi. Namun, meskipun teknologi komunikasi terus berkembang, prinsip-prinsip dasar komunikasi efektif tetap sama. Blog ini akan mengeksplorasi secara mendalam konsep, komponen, hambatan, dan strategi untuk meningkatkan kemampuan komunikasi efektif. Dengan memahami dan menerapkan prinsip-prinsi...
Baca selengkapnya
Gambar
  Mendalami Materi Bersama Ibu Serepina Tiur Maida, S.SOS., M.PD., M.I.KOM., C.AC., C.PS., C.STMI   Dibuat oleh Wahyudiono Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mpu Tantular   Manajemen Isu dan Krisis, Pengertian Isu dan Krisis dari Berbagai Kajian Menjadi seorang public relation atau hubungan kemasyarakatan/humas adalah salah satu profesi yang kini banyak diminati oleh banyak orang. Selain terlihat keren, posisi ini juga menjanjikan dan sangat menantang. memang salah satu peran dari seorang public relation atau humas adalah menjaga citra positif di sebuah perusahaan, public relation atau humas selalu berhubungan atau bersentuhan langsung dengan awak media. Memiliki public relation adalah kewajiban perusahaan modern yang berkaitan dengan masyarakat luas. Selain peran yang cukup vital, seorang public relation tentunya memiliki beberapa hambatan dan tantangan yang harus dihadapi. Keberadaan sebuah organisasi atau perusahaan tidak lepas dari a...
Baca selengkapnya
Gambar
  Mendalami Materi Bersama Ibu Serepina Tiur Maida, S.SOS., M.PD., M.I.KOM., C.AC., C.PS., C.STMI   Dibuat oleh Wahyudiono Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mpu Tantular   Konsep Manajemen Isu dan Krisis Selamat malam, pada sesi kali ini kita akan membahas mengenahi Pentingnya Memahami Konsep Manajemen Isu dan Krisis bagi seorang Public Relation. Kalau berbicara isu dan krisis, kita semua mungkin sudah sangat paham dan familiar dengan kata-kata tersebut. Tetapi menurut kalian apa itu Isu dan Krisis. Isu dan krisis  merupakan dua hal yang dapat mengganggu stabilitas sebuah organisasi. Apakah itu bencana alam, serangan cyber, atau kesalahan operasional, setiap jenis gangguan membutuhkan respon yang cepat dan efektif untuk mengurangi dampaknya. Oleh karena itu, manajemen isu dan krisis menjadi aspek penting dalam strategi bisnis modern.  1. Identifikasi Potensi Krisis Langkah  pertama dalam manajemen isu dan krisis adalah mengiden...
Baca selengkapnya